退换货注意事项

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河南民生大药房所售的商品是否都支持7天无理由退换货?

河南民生大药房支持7天无理由退换货,详情请您查看退换货政策;符合条件的均支持退换货服务。


如何自行进行退货、换货?

请你登录河南民生大药房账户,申请相应的售后服务,我们会为您处理的


购买的商品出现质量问题如何处理?

您好,河南民生大药房承诺符合售后退换货规则的商品,由售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,您可以登陆“河南民生大药房-客户服务-申请退换货”提交退换货申请,将有专业售后人员 为您处理。

商品发错货了怎么办?

非常抱歉!您可自行在"会员中心-申请退换货"在线申请退换货或联系售后客服申请退换货。签收时发现商品包装破损,该如何处理?


签收时发现商品包装破损,该如何处理?

您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题请您在“河南民生大药房-客户服务-申请退换货”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。


怎么查看售后服务单的审核结果?

请您登录河南民生大药房账户,在“河南民生大药房-客户服务-申请退换货”页面,查看相应退换货记录。


我的商品退换货申请进展到哪了?

请您登录民生大药房网上药店账户,在“民生大药房-客户服务-申请退换货-退换货记录”页面中,查看“跟踪详情”即可了解商品退换货申请的进展。


在线支付订单已收到商品,但是显示未完成状态,为什么不能申请退换货?

在线支付订单需要确认收货后才能申请退换货。请您进入您的订单中心,查找到您想要确认收货的订单,在操作区点击“确认收货”即可


退换货运费如何收取的?

商品因质量问题发生的退换货,运费是由河南民生大药房承担退换货运费;如果由于您的原因产生退换货,需要您自己承担退换货运费。


办理退换货时需要将商品寄回到哪里?

您的退换货申请通过后,河南民生大药房售后客服会通知您退货的地址及注意事项的。


什么时候可以收到退款?

满足退款申请后顾客提供相关账号信息,我们会在3个工作日内为您办理退款,具体到款时间请联系您的开卡行。